نقش شرکت‌های کمک‌رسان در ارائه خدمات بیمه مسافرتی
آرامش در سفر از دغدغه‌های هر مسافری است، و اگر قصد سفر به یک کشور خارجی را داشته باشیم این دغدغه‌ها چند برابر می‌شود؛ زیرا علاوه بر نگرانی از بیماری‌های ناگهانی که ممکن است گریبان‌گیر ما شود، هزینه‌های درمان در یک کشور دیگر قطعا نگران کننده خواهد بود. اما تمام این دغدغه‌ها و نگرانی‌ها با خرید یک بیمه مسافرتی خوب که در موقع نیاز به داد ما برسد، رفع خواهد شد. شرکت‌های بیمه خدمات بیمه مسافرتی خود را در خارج از کشور به وسیله یک شرکت کمک‌رسان بیمه ارائه می‌دهند. در این بخش قصد داریم به معرفی شرکت های کمک رسان بیمه بپردازیم و به صورت اجمالی شرکت‌های کمک‌رسان فعال در ایران را معرفی کنیم.
شرکت کمک‌رسان بیمه چیست؟
همانطور که می‌دانید شرکت‌های بیمه در سایر کشورها شعبه و نمایندگی ندارند و برای اینکه بتوانند خدمات مناسبی برای بیمه مسافرتی در سایر کشورها ارائه دهند باید با یک یا چند شرکت کمک‌رسان خارجی قرارداد داشته باشند. خدمات بیمه مسافرتی در خارج از طریق شرکت‌های کمک‌رسان انجام می‌شود. به همین دلیل انتخاب شرکت‌کمک‌رسان از طرف بیمه‌گر بسیار اهمیت دارد.
خدمات بیمه مسافرتی در خارج از کشور
برای شناخت بهتر شرکت های کمک رسان بیمه ابتدا باید بدانیم بیمه مسافرتی چه خدماتی ارائه می‌کند.
بیمه مسافرتی خدمات زیر را پوشش می‌دهد:
- هزینه‌های پزشکی، درمان و بستری در بیمارستان
- هزینه‌های دندانپزشکی فوری (تا سقف تعیین شده)
- هزینه‌های تأمین داروهای ضروری
- هزینه‌های بازگشت اضطراری
- هزینه‌های سفر و اقامت یک نفر همراه
- کمک در زمینه‌های حقوقی
- هزینه‌های مربوط به گم شدن بار و یا تاخیر در ورود بار
- هزینه‌های مربوط به گم شدن مدارک مسافر (گذرنامه، گواهی‌نامه و یا مدارک شناسایی)
- هزینه‌های مربوط به تغییر برنامه زمانبندی پرواز و تاخیر آن
- هزینه‌های بازگرداندن جسد متوفی
کدام شرکت های کمک رسان بیمه در ایران فعال هستند؟
شرکت های کمک‌رسان بیمه، شرکت‌های بیمه‌ای هستند که در منطقه خود خدمات بیمه‌ای ارائه می‌دهند؛ همچنین این شرکت‌ها با بیمه‌گران ایرانی قرارداد دارند تا به بیمه‌گذاران خدمات کمک‌رسانی ارائه کنند. شرکت‌های کمک‌رسان که در ایران فعال هستند و با بیمه‌های ایرانی همکاری می‌کنند به شرح زیر است:
- Reise schutz (رایس شوتز)
- Iran Assistance (کمک‌رسان ایران-SOS)
- Evasan (اواسان)
- Mideast (مدیست)
- Allianz (آلیانز)
چه معیارهایی برای انتخاب شرکت کمک‌رسان مهم است؟
همانطور که گفته شد، شرکت‌هایی که بیمه مسافرتی ارائه می‌دهند برای پوشش و خدمات مناسب در کشورهای خارجی با یک یا چند شرکت کمک‌رسان همکاری می‌کنند؛ انتخاب هرکدام از شرکت های کمک رسان بیمه باید با توجه به ملاک‌ها و مهیارهای خاصی صورت بگیرد. در این بخش به بررسی برخی از این معیارها می‌پردازیم.
اعتبار در سفارت‌خانه و شرایط اخذ ویزا
همانطور که می‌دانید از مهم‌ترین فاکتورهای ضروری برای دریافت ویزا داشتن بیمه مسافرتی است، ممکن است برخی از سفارت‌خانه‌ها و کنسولگری‌ها برای صدور ویزا ، همه بیمه‌های مسافرتی را قبول نکنند و معیار پذیرش بیمه مسافرتی از طرف کنسولگری، شرکت کمک‌رسان طرف قرارداد شرکت بیمه‌گر است. با این تفاسیر هنگام خرید بیمه مسافرتی حتما به شرایط دریافت ویزا و شرکت کمک‌رسان توجه داشته باشید.
نحوه پرداخت خسارت توسط شرکت های کمک رسان بیمه
از مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار در انتخاب بیمه مسافرتی نحوه پرداخت خسارت توسط شرکت های کمک رسان بیمه است.
نحوه پرداخت خسارت شرکت های کمک رسان بیمه در حالت کلی به سه دسته تقسیم می‌شود:
- بعضی از شرکت‌ها هزینه خسارت را به‌طور مستقیم به سازمان مربوطه (بیمارستان، فرودگاه و…) پرداخت می‌کنند.
- بعضی از شرکت‌ها هزینه‌ها را در زمان وقوع خسارت به حساب بیمه‌گذار واریز می‌کنند.
- بعضی از شرکت‌ها هم امکان پرداخت هزینه خسارت در محل را ندارند و بیمه‌گذار باید هزینه خسارت واردشده را پرداخت کند و بعد از بازگشت به ایران، با ارائه فاکتورها و مدارک هزینه‌ها خسارت را از شرکت بیمه دریافت نمایند.
در زمان خرید بیمه مسافرتی حواستان باشد که پرداخت خسارت به صورت مستقیم به سازمان مربوطه توسط شرکت کمک‌رسان، یک مزیت مهم است.
شرکت کمک‌رسان Reise schutz (رایس شوتز): امکان پرداخت خسارت به صورت مستقیم به سازمان مربوطه و همچنین پرداخت خسارت در محل حادثه را فراهم نموده است.
شرکت کمک‌رسان Iran Assistance (کمک‌رسان ایران – SOS): امکان پرداخت خسارت به صورت مستقیم به سازمان مربوطه و همچنین پرداخت خسارت در محل حادثه را دارد.
شرکت کمک‌رسان Evasan (اواسان): این شرکت کمک‌رسان نیز هر دو حالت پرداخت در محل و پرداخت مستقیم را شامل می‌شود.
شرکت کمک‌رسان Mideast (مدیست): دارای امکان پرداخت خسارت در محل همچنین پرداخت خسارت مستقیم به ارگان مربوطه است. همچنین در صورت نیاز، کارشناسی برای پیگیری امور اعزام می‌شود.
شرکت کمک‌رسان Allianz (آلیانز): دارای امکان پرداخت خسارت در سفر و همچنین به ارگان مربوطه است.
اپراتور فارسی زبان
در صورت وقوع حوادث و بروز خسارت، برقراری ارتباط با شرکت کمک‌رسان و توضیح اتفاق رخ داده از اهمیت بسیاری برخوردار است. و برای دریافت خدمات متناسب با شرایط به وجود آمده نیازمند شرح کامل اتفاق رخ داده هستیم. ممکن است ما به زبان انگلیسی تسلط نداشته باشیم و از آنجایی که تمام کشورهای مقصد سفر نیز انگلیسی زبان نیستند؛ وجود اپراتور مسلط به زبان فارسی بسیار حائز اهمیت است.
تمام شرکت‌های کمک‌رسان بیمه دارای اپراتور مسلط به زبان فارسی هستند و برخی از آنها خدمات خود را به صورت 24 ساعته ارائه می‌دهند.
بهترین بیمه مسافرتی با بهترین خدمات شرکت کمک‌رسان را با مشاوره با کارشناسان و مشاوران ازکیـ خریداری نمایید.
