آشنایی با انواع کروکی تصادف، نحوه اعتراض خسارت و شرایط آن

تصادفات جاده‌ای و برخورد ماشین‌‌ها با یکدیگر، یکی از اتفاقات رومزه زندگی‌ در شهرهای امروزی‌ است.  اتفاقی ناخوشایند و شرایطی پراسترس که با نداشتن بیمه‌نامه و آگاه نبودن از شرایط و چگونگی دریافت خسارت‌ می‌تواند هزینه مالی زیادی روی دست رانندگان بگذارد. یکی از اصلی‌ترین مدارک مورد نیاز برای استفاده حداکثری از پوشش‌های بیمه‌ای خودروها، کروکی است اما چه زمانی به کروکی احتیاج دارید؟ کی باید به پلیس زنگ بزنیم و بدون کروکی باید چکار کنیم؟ در این مقاله هر آنچه را که باید درباره تعریف کروکی و چگونگی کشیدن آن بدانید، مطابق با آخرین قوانین سال ۱۴۰۱ برایتان توضیح می‌دهیم. وقتی بدانید کی کشیدن کروکی تصادف لازم است، بعد از تصادف سریع‌تر و راحت‌تر کارهای بیمه‌ای و دریافت خسارت ماشین‌تان را انجام می‌دهید و نیازی به صرف هزینه و زمان زیاد در اداره‌‌ها نیست.

کروکی تصادف چیست؟

همان طور که می‌‌دانید، کروکی گزارش و طرح ترسیم‌شده توسط پلیس است که در آن جزئیات مربوط به صحنه تصادف مانند مکان، تاریخ و زمان دقیق و جزئیات حادثه به ‌طور کامل شرح داده می‌­شود. ارائه کروکی به مراجع قانونی و یا شرکت‌های بیمه برای دریافت خسارت کاربرد دارد. کروکی تصادف در ایران به‌صورت دستی صورت می‌گیرد. به‌تازگی نرم‌‌افزارهایی تهیه شده است که می‌توان به وسیله آن کروکی تصادف را ترسیم کرد. واقعیت هم این است که درک چگونگی اتفاق افتادن تصادف به‌کمک کروکی دقیق و واضح بسیار آسان‌تر است و دلایل قانع‌کننده‌تری نسبت به توصیفات کتبی و شفاهی رانندگان درگیر حادثه دراختیار کارشناسان می‌گذارد. کروکی حتی در تعیین علت‌های مشکلات ایمنی جاده‌ها و خودروها کمک‌ می‌کند.

انواع کروکی تصادف

 

کروکی سازشی

در این نوع کروکی مدارک هر دو طرف حادثه (گواهینامه، کارت خودرو، کارت بیمه شخص ثالث و برگه معاینه فنی) کامل است و فقط خسارت مالی ایجاد شده و طرفین نسبت به تصادف و مقصر اعتراضی نداشته و نظر افسر را قبول دارند. طبق این نوع کروکی، زیان­‌دیده می تواند با مراجعه به شرکت بیمه مقصر حادثه نسبت به دریافت خسارت وارده حداکثر تا تعهد مالی بیمه‌نامه مقصر اقدام نماید.

کروکی عدم سازشی یا کروکی مرجع قضایی

این نوع کروکی همان طور که از نام آن مشخص است، مخصوص مراجع قضایی ترسیم می‌شود. شرکت بیمه پس از طی مراحل قضایی و مستندات ارائه‌شده از طرف مراجع قضایی به پرداخت خسارت اقدام می‌نماید.

ترسیم کروکی عدم سازش دلایل مختلفی دارد که برخی از آنها عبارت است از:

باتوجه‌به‌ اهمیت این نوع کروکی به‌عنوان یک سند حقوقی، حتما حواستان باشد که افسری که کروکی می‌کشد هریک از اشکال رسم شده را در کروکی شماره‌گذاری کند و با درج هر شماره در صفحه مورد نظر توضیحات لازم را هم شرح دهد. همچنین شرح دقیق حادثه با جزئیات کامل و علل رخداد را در پشت برگه بنویسد و علت اصلی تصادف هم به‌صورت شفاف و مشخص در آن عنوان شود. این کار باعث می‌شود تا برگه کروکی غیرسازشی شما هیچگونه ابهامی برای شرکت بیمه و مقامات قضایی نداشته باشد و برای دریافت خسارت به‌ دردسر نیفتید.

مدت اعتبار کروکی تصادف چقدر است؟

شاید در لحظه تصادف به دلیل شرایط یا ندانستن قوانین کروکی نگیرید. در این شرایط اگر برای گرفتن خسارت داشتن برگه کروکی اجباری بود، دو راه پیش رو داریم. اگر در زمان حادثه افسر در محل حاضر شده ولی کروکی تنظیم نکرده یا به ما تحویل نداده است، می‌توانیم از سازمان راهنمایی‌ و رانندگی درخواست کنیم تا همان افسر مجدد کروکی حادثه را ترسیم کند. اگر هم که زمان تصادف تماسی با پلیس راهور گرفته نشده و افسری به محل اعزام نشده باشد، باید برای گرفتن کروکی بعد از گذشت زمان از وقوع حادثه به دادگاه مراجعه کنیم. در این حالت باید درخواست دریافت کروکی را در قالب یک عریضه به دفاتر قضایی تحویل دهیم. پیگیری کار هم از سوی شورای حل اختلاف دنبال می‌شود و بعد از انجام کارشناسی حادثه، گزارش کروکی کشیده و تحویل فرد متقاضی می‌شود.

چه زمانی کشیدن کروکی تصادف ضروری است؟

به‌طور کلی مستندسازی صحیح تصادف رانندگی با کروکی خوب، مرجع اصلی تعیین‌کننده برای دریافت خسارت‌های حداکثری از شرکت بیمه محسوب می‌شود. بااین‌حال همیشه هم برای گرفتن خسارت‌های تصادف نیاز به داشتن کروکی نیست؛ مثلا اگر خسارت وارده‌شده به زیان‌دیده کمتر از ۲۰ میلیون تومان باشد و هر دو طرف هم بیمه‌نامه معتبر داشته باشند، می‌توانند بدون نیاز به داشتن کروکی و … برای دریافت خسارت اقدام کنند. منتهی اگر در حادثه تصادف یکی از موارد زیر اتفاق بیفتد، برای تشکیل پرونده دریافت خسارت باید حتما کروکی معتبر با تایید افسر راهنمایی‌ و رانندگی را به بیمه‌گذار ارائه بدهیم:

نحوه گرفتن کروکی تصادف

اگر تصادف کردید، قبل از هر چیز آرامش و خونسردی خود را حفظ کنید. اگر کسی آسیب ندیده است، می‌توانید درصورت امکان ماشین‌ها را به سمت راست جاده منتقل کنید تا رفت‌وآمد دیگران مشکل نشود. البته قبل از این کار حتما با تلفن همراه خود چند عکس از ماشین‌ها و محل حادثه بگیرید. بعد از انجام این کارها باید با شماره‌ تلفن‌های ۱۱۰ یا ۱۲۰ تماس بگیرید تا افسر راهنمایی‌ و‌ رانندگی به محل تصادف اعزام شود. افسر با حضور در محل حادثه به‌صورت دقیق وضع تصادف را بررسی و ارزیابی کرده و راننده مقصر و شخص زیان‌دیده را مشخص می‌کند. در نهایت هم یک کروکی سازشی و یا غیرسازشی از وضعیت تصادف می‌کشد و به هرکدام از طرف‌های درگیر تصادف یک نسخه می‌دهد.

چگونه کروکی تصادف آنلاین بگیریم؟

سامانه کروکی الکترونیک یا آنلاین از اواخر سال ۹۹ به‌طور آزمایشی در قم راه‌اندازی شده است. در این مدت سعی بر این بوده است که ایرادات این سامانه به طور کامل برطرف شود. رئیس پلیس راهور در آذرماه ۱۴۰۰ گفته بود که تا ۲ ماه آینده زیرساخت سراسری این سامانه به بهره‌برداری نهایی می‌رسد. به‌کمک سامانه کروکی آنلاین بعد از تصادفات، فیلم و عکس تصادف و نظر کارشناس به‌صورت آنلاین ثبت و بلافاصله برای بیمه فرستاده می‌شود.

نمونه کروکی تصادف

در تصویر زیر می‌توانید نمونه کروکی تصادف را ببینید.

آیا بدون برگه کروکی می‌توان از بیمه خسارت گرفت؟

بله همان‌ طور که گفتیم، برای دریافت خسارت بیمه بدنه در تصادفات سبک که میزان خسارت آنها کمتر از ۲۰ میلیون تومان باشد نیازی به داشتن کروکی ندارید. البته اگر هردو راننده‌ بیمه‌نامه شخص ثالث دارای اعتبار و گوهی‌نامه معتبر داشته باشند. در این‌صورت اگر اختلافی بين طرفين حادثه وجود نداشته باشد، می‌توانید به يكی از مراكز پرداخت خسارت خودرو و اعلام حادثه مراجعه کنید و فرم اعلام خسارت بدون کروکی را تنظيم، تكميل و امضا نمایید.

کروکی تصادف برای بیمه و پرداخت خسارت

برای تشكيل پرونده خسارت مالی شخص ثالث بدون کروکی مدارک زیر مورد نیاز است:

برای  گرفتن خسارت بیمه بدنه بدون کروکی هم به مدارک زیر نیاز می‌شود:

سقف خسارت بیمه با کروکی

در هر سال سقف خسارتی که شرکت بیمه بدون برگه کروکی تصادف پرداخت می‌کند، برابر با حداقل پوشش مالی بیمه شخص ثالث است. در سال ۱۴۰۱ برای خسارت‌های مالی کمتر از ۲۰ میلیون تومان نیازی به داشتن کروکی نیست و می‌توانید بدون داشتن آن هم خسارت خود را از شرکت بیمه بگیرید.

نحوه دریافت خسارت از بیمه با کروکی

باتوجه‌به نوع تصادف و شرایط آن، مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت از بیمه تفاوت دارد.

۱) خسارت مالی:

• برای خسارت‌های مالی با کروکی سازشی، راننده زیان‌دیده باید به همراه ماشین خود، کروکی اصل و کپی مدارک شناسایی، گواهینامه، مدارک ماشین و مدارک بیمه‌نامه خود (هر دو طرف) به دفتر بیمه مراجعه کنند؛
• برای کروکی غیرسازشی هم کروکی و مدارک هر دو طرف حادثه لازم است.

2) خسارت جانی:

برای خسارت‌های جانی مدارک زیر برای بیمه نیاز است:

نحوه اخذ کروکی بعد از گذشت زمان از وقوع حادثه چگونه است؟

گاهی به‌دلیل استرس و گیجی بعد از تصادف یا آشنا نبودن با قوانین، ممکن است فراموش کنید که در همان زمان وقوع حادثه کروکی حادثه را بکشید. در چنین شرایطی اگر برای انجام کارهای مربوط به گرفتن خسارت داشتن برگه کروکی در پرونده اجباری بود، می‌توانید به‌ ۲ روش برای دریافت کروکی بعد از حادثه اقدام کنید. اگر در زمان حادثه افسر در محل حاضر شده ولی کروکی تنظیم نکرده یا به شما تحویل نداده است، می‌توانید از سازمان راهنمایی‌ و رانندگی درخواست کنید تا همان افسر مجدد کروکی حادثه را ترسیم کند. اگر هم که زمان تصادف تماسی با پلیس راهور گرفته نشده و افسری به محل اعزام نشده باشد، باید برای گرفتن کروکی بعد از گذشت زمان از وقوع حادثه به دادگاه مراجعه کنید. در این حالت، باید درخواست دریافت کروکی را در قالب یک عریضه به دفاتر قضایی تحویل دهید. پیگیری کار هم از سوی شورای حل اختلاف دنبال می‌شود و بعد از انجام کارشناسی حادثه، گزارش کروکی کشیده و تحویل متقاضی می‌شود.

آیا امکان اعتراض به کروکی وجود دارد؟

اگر به هر دلیلی به نتیجه‌ نهایی کروکی شک یا اعتراض دارید، می‌توانید نسبت به آن معترض شوید. این اعتراض باید در دادگاه و مراجع قضایی مطرح شود. متقاضی باید برای رسیدگی به اعتراض خود تمامی اطلاعات ثبت‌شده در تصادف ازجمله برگه کروکی مورد اعتراض را در اختیار دادگاه قرار بدهد.

برای اعتراض به کروکی تصادف چه باید کرد؟

با ثبت اعتراض یا شکایت شما، مراجع مسئول پرونده را مجدد بررسی می‌کنند و اگر لازم باشد درخواست کروکی مجدد توسط یک تیم کارشناسی متخصص را صادر می‌کند. درنهایت هم رأی نهایی باتوجه‌به بازبینی‌‌های کارشناسان صادر می‌شود.

نحوه استعلام کروکی ثبت شده چگونه است؟

اگر برای تصادفی کروکی کشیده و همراه با کد ملی راننده ثبت شود، می‌توان از طریق سایت پلیس راهور ناجا و وارد کردن vin کد (کد ۱۷ رقمی درج شده در پشت کارت خودرو که با حروف IR شروع می‌شود) در مورد تصادفات ماشین اطلاعات کسب کرد. البته گاهی تصادفات سبک یا کروکی سازشی در سامانه مذکور ثبت نمی‌شوند. پس بهتر است از مأمور راهنمایی و رانندگی مربوطه درباره ثبت یا عدم ثبت کروکی و تصادف در سامانه بپرسیم.

مهلت اعتراض به کروکی تصادف

در خصوص مهلت اعتراض به کروکی تصادف تاریخ دقیقی گفته نشده است (بعضی مراجع یک هفته و گروهی یک ماه نوشته‌اند)؛ اما بهتر است که نسبت به این مسئله هرچه زودتر اقدام کنید تا بعدا دچار مشکل نشوید.

مدارک لازم برای گرفتن خسارت مالی شخص ثالث با كروكی سازشی

هر تصادف شرایط مخصوص به خودش را دارد و به همین دلیل روند گرفتن خسارت چند دسته است. بااین‌حال برای تشكيل پرونده خسارت مالی شخص ثالث با كروكی سازشی مدارک و شرایط زیر مورد نیاز است:

مدارک تشكيل پرونده و پرداخت خسارت بیمه شخص ثالث با كروكی غيرسازشی

هنگامی که به دلایل مختلفی مانند عدم توافق طرفین حادثه در مورد فرد مقصر، عدم قبول نظر پلیس و یا کامل نبودن مدارک طرفین حادثه و … کروکی از نوع عدم سازش (غیر سازشی) توسط پليس و يا كارشناس رسمی دادگستری ترسیم می­‌شود، باید زیان­‌دیده یا طرفین تصادف با در دست داشتن مدارک زیر جهت تشکیل پرونده به شعب پرداخت خسارت بیمه شخص ثالث مراجعه نمایند:

اهمیت داشتن بیمه شخص ثالث در تصادفات

بیمه شخص ثالث برای تمام ماشین‌ها اجباری است. در این مقاله هم دیدیم که داشتن بیمه شخص ثالث چگونه می‌تواند در زمان بروز حادثه و تصادف به راننده برای تامین هزینه‌های آسیب وارد شده به فرد یا ماشین دیگری کمک کند. بدون داشتن بیمه ثالث معتبر در تصادفات، هیچگونه پوشش خسارتی شامل حال راننده مقصر نخواهد شد و باید تمام هزینه‌های سنگین حادثه را خودش پرداخت کند.

سوالات متداول

۱. کروکی تصادف چیست؟
کروکی تصادف، گزارش نوشتاری و تصویری است که توسط پلیس راهنمایی و رانندگی تهیه می‌شود و شامل جزئیات مکان، زمان، شرایط و جزئیات دیگر حادثه است. این مدرک برای ارائه به شرکت‌های بیمه جهت دریافت خسارت لازم است.

۲. چه زمانی نیاز به کروکی تصادف داریم؟
کروکی تصادف در مواردی که خسارت مالی بیش از 20 میلیون تومان باشد، تصادف با ماشین‌های نظامی، تصادفات زنجیره‌ای، تصادف با شخص غیرساکن در شهر، و در مواردی که تصادف دوم یا بیشتر بین طیف زمانی یک مدت بیمه‌نامه رخ دهد، ضروری است.

۳. چگونه کروکی تصادف را دریافت کنیم؟
بلافاصله بعد از تصادف، با تماس به شماره‌های اضطراری ۱۱۰ یا ۱۲۰، افسر راهنمایی و رانندگی را به محل تصادف احضار کنید. افسر با بررسی موقعیت، کروکی حادثه را تهیه کرده و به شما تحویل می‌دهد.

۴. آیا می‌توانیم بدون کروکی خسارت بیمه بگیریم؟
بله، برای خسارت‌های کمتر از 20 میلیون تومان و در صورتی که هر دو طرف دارای بیمه‌نامه معتبر هستند، می‌توانید بدون نیاز به کروکی خسارت خود را از شرکت بیمه دریافت کنید. البته این بستگی به سیاست هر شرکت بیمه دارد و باید شرایط خاص را بررسی کنید.

۵. چگونه می‌توان کروکی تصادف را آنلاین دریافت کرد؟
در حال حاضر، سامانه آزمایشی برای دریافت کروکی تصادف آنلاین در برخی شهرها مانند قم فعال شده است. با این سامانه، می‌توانید عکس و فیلم تصادف را به همراه نظر کارشناس به‌صورت آنلاین ثبت کرده و بلافاصله به بیمه‌گذار ارسال کنید.